আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য থাকে তা আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং আপনার পেমেন্ট রেলের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিসেই ব্যবহৃত...
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার উইথড্রয়াল প্রসেস করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা সম্ভব হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি যাতে লবি
আরও প্রাসঙ্গিক হয় এবং লোডিং দ্রুত হয়। আপনার ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে এবং যেকোনো সময় প্রোফাইল থেকে ডাউনলোড বা ডিলিট করতে পারেন। এই সার্ভিসটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করে ডেটা হ্যান্ডলিং নিশ্চিত করি। ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের
কাছে থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছতে চাইলে আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল খোলা রাখি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে টিম সদস্য পাওয়া যায়। ইমেইল সাপোর্ট আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এবং সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স আসে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডেটা অনুরোধ ফর্ম থাকে যেখানে আপনি সরাসরি ডাউনলোড বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক সাপোর্ট পান। টিম সদস্যরা দিনের বেশিরভাগ সময় অনলাইন থাকেন এবং গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে হ্যান্ডেল করেন। কথোপকথন এনক্রিপটেড এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সহায়তা
[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং সাধারণত ছয় থেকে আট ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশন পাবেন।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে সরাসরি ডেটা কপি ডাউনলোড করুন অথবা পার্মানেন্ট ডিলিট শিডিউল করুন। প্রতিটি অনুরোধ ইমেইলে কনফার্ম করা হয় এবং প্রসেসিং স্ট্যাটাস লাইভ দেখতে পাবেন। ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
গোপনীয়তা পলিসি শুধুমাত্র আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের অপারেশন কীভাবে চলে তার স্বচ্ছ বিবরণ। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি, টিম মেম্বারদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত রাখি এবং প্রতিটি পেমেন্ট রেল ভেরিফাই করি।...
স্বচ্ছ ডেটা ম্যাপিং
আমরা প্রতিটি সংগৃহীত ডেটা পয়েন্ট তালিকাভুক্ত করি এবং কেন এটি প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করি। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি ডেটা ম্যাপ রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য কোন সার্ভিসে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কখন এটি মুছে যাবে।
নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি পরীক্ষা করে। রিপোর্ট সামারি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য উপলব্ধ এবং আমরা প্রতিটি দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করি।
টিম অ্যাক্সেস লগ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয়। আপনি সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারেন কখন এবং কেন আপনার প্রোফাইল ওপেন করা হয়েছিল এবং সন্দেহজনক কিছু থাকলে রিপোর্ট করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ
bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপটেড ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত। মার্কেটিং বা গেম টিম এই তথ্য দেখতে পায় না এবং শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ প্যানেল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি কন্ট্রোল সেকশন আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, ব্রাউজিং ট্র্যাকিং সীমিত করতে এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে দেয়। প্রতিটি টগল তাৎক্ষণিক কাজ করে এবং আপনি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।
কোন বিক্রয় নীতি নেই
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস পার্টনার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সঙ্গে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার চুক্তি আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে কীভাবে মিলে যায়
এই গোপনীয়তা পলিসি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি পলিসির পাশাপাশি পড়া উচিত কারণ তিনটি ডকুমেন্ট একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠায়...
| শর্তাবলীর সঙ্গে লিঙ্ক | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন আচরণ গ্রহণযোগ্য। এই গোপনীয়তা পলিসি সেই শর্তের মধ্যে ডেটা সুরক্ষা কভার করে এবং দুটি পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়। |
|---|---|
| কুকি নোটিশ রেফারেন্স | কুকি পলিসি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং টুলস আমরা ব্যবহার করি এবং কেন। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং দুটি একসঙ্গে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা কভার করে। |
| পেমেন্ট শর্তাবলী | পেমেন্ট সেকশনে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের নিয়ম রয়েছে এবং এই গোপনীয়তা পলিসি সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে। একসঙ্গে পড়লে উইথড্রয়াল এবং ডিপোজিট প্রক্রিয়া পরিষ্কার হয়ে যায়। |
| আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি | তিনটি আইনি ডকুমেন্ট একই সময়ে আপডেট হয় যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে। আমরা প্রতিটি রিভিশন ইমেইলে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি চেঞ্জ লগ রাখি যেখানে আপনি ঠিক কী পরিবর্তিত হয়েছে তা দেখতে পারেন। |
| ভাষা এবং টোন | প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা একই প্রথম-ব্যক্তি ব্র্যান্ড ভয়েস ব্যবহার করে এবং আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় লিখি। আপনি একটি পৃষ্ঠা পড়লে বাকি দুটিও একই স্তরের স্পষ্টতায় লেখা পাবেন। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া | যদি আপনি মনে করেন গোপনীয়তা পলিসি বা শর্তাবলী লঙ্ঘিত হয়েছে তবে সাপোর্ট টিম একই কমপ্লেইন্ট ফর্ম ব্যবহার করে এবং দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে। রেজোলিউশন ইমেইলে পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট নোটে সংরক্ষিত থাকে। |
| আইনি এখতিয়ার | তিনটি ডকুমেন্টই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশের নিয়ম অনুসরণ করে সেবা প্রদান করি। যদি কোনো স্থানীয় বিধি পরিবর্তিত হয় তবে আমরা তিনটি পৃষ্ঠাই আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই। |
যে উপাদানগুলো আমাদের পলিসি পদ্ধতি সংজ্ঞায়িত করে
আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে দৃশ্যমান। লবি লেআউট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত আমরা নিশ্চিত করি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সবসময় এক ক্লিক দূরত্বে থাকে। এই...